GlobalReview, Jakarta – Dalam rangka terus meningkatkan mutu pelayanan,
kenyamanan, dan keselamatan pasien serta keluarga, Rumah Sakit Anak dan Bunda (RSAB) Harapan Kita menyelenggarakan kegiatan temu pelanggan bertema “Bersama Pelanggan, Membangun Harapan untuk Masa Depan RSAB Harapan Kita” pada Kamis, (11/9).
Baca juga: RSAB Harapan Kita Sambut Kunjungan Sosial Yayasan Puteri Indonesia
“Acara ini diselenggarakan bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional 2025, sebagai wujud apresiasi mendalam kepada seluruh pasien dan keluarga yang telah menjadi mitra setia dalam perkembangan RSAB Harapan Kita selama lebih dari 4 dasawarsa,” kata Direktur Utama (Dirut) RSAB Harapan Kita, Ockti Palupi Rahayuningtyas.
Ockti mengungkapkan sebagai rumah sakit rujukan nasional serta Pusat Kesehatan Ibu dan Anak Nasional, RSAB Harapan Kita menyadari pentingnya keterlibatan pasien dan keluarga dalam setiap aspek pengembangan rumah sakit.
Baca juga: Wamenkes Hadiri acara ASEAN Japan Medical Devices Regulatory Training 2025
Dalam kegiatan temu pelanggan ini juga dilakukan sosialisasi rencana pembangunan dan pengembangan fasilitas RSAB Harapan Kita.
“Kegiatan ini merupakan langkah transparansi dan penghargaan RSAB Harapan Kita kepada pelanggannya,
sehingga diharapkan terjalin komunikasi yang baik, tumbuhnya rasa saling percaya, serta tercipta hubungan yang harmonis antara rumah sakit dan seluruh pelanggan,” ujarnya.
Baca juga: RSCM, Rumah Sakit Pertama di Luar Tiongkok Berhasil Laksanakan Prosedur AF Gunakan Teknologi PFA
Lebih lanjut Ockti mengatakan, kegiatan ini memiliki beberapa tujuan utama. Pertama, merayakan Hari Pelanggan Nasional Tahun 2025 dalam bentuk apresiasi dan penghargaan mendalam atas kepercayaan
para pelanggan kepada RSAB Harapan Kita. Kedua, memberikan informasi yang jelas kepada pasien dan keluarga mengenai rencana pembangunan dan pengembangan fasilitas RSAB
Harapan Kita. Ketiga, menunjukkan komitmen rumah sakit dalam meningkatkan mutu layanan,
kenyamanan, dan keselamatan pasien. Keempat, meningkatkan hubungan harmonis antara pihak rumah sakit dengan pasien serta keluarganya.
Baca juga: Menkes Resmikan Klinik MELATI RSAB Harapan Kita Jakarta
“Melalui kegiatan ini diharapkan pasien dan keluarga mendapatkan informasi yang jelas mengenai rencana pembangunan, merasa dilibatkan dalam proses perubahan, meningkatkan kenyamanan psikologis, serta memiliki kesempatan menyampaikan aspirasi langsung kepada manajemen, dan secara langsung dapat melihat komitmen RS terhadap kualitas layanan yang pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan dan loyalitas,” tuturnya.
Sementara itu, bagi Rumah Sakit, kegiatan ini akan menciptakan transparansi informasi, memperkuat citra positif RSAB Harapan Kita sebagai institusi yang peduli pelanggan, mendapatkan masukan berharga dari pasien dan keluarga untuk penyempurnaan rencana pembangunan, meningkatkan hubungan baik antara seluruh pihak.
Acara ini menargetkan pasien rawat jalan, pasien rawat inap, keluarga pasien, serta perwakilan komunitas/pendamping pasien. Rangkaian kegiatan akan diawali dengan
pembukaan, sambutan dari Direktur Utama RSAB Harapan Kita yang juga akan diselingi dengan penyerahan simbolis “Apresiasi Pelanggan”. *
